Forum Poker

salut à tous,

je viens de créer un compte réel sur titan poker, sur lequel j'ai déposé via ma carte entropay, le dépôt est accepté, et débité de mon compte !
suite à quoi je vois bien mon "argent" sur ma caisse du lobby, et voilà qu'ils me verrouillent mon compte sans aucune raison !
aucune réponse à mes mails, et serveur sur leur numéro !
que dois je faire?

je ne suis même pas certain que vous aurez la réponse à ma question et si je poste dans la bonne rubrique !

merci à tous

Il y a surement une raison à ce bloquage.

* As-tu déjà créé un autre compte sur TITAN
* Ton compte TITAN et ton compte bancaire ont-ils les même coordonnées.
* .....

Cherche éventuellement ce qui pourrait être bloquant. Il y a forcément quelque chose.

en fait j'ai un compte pour jouer en réel et un pour jouer en fun ! et oui les soirées délires avec les copains, sans stress ca a du bon aussi lol

coordonnées bancaires et postales idem !

mais adresse mail différente sur mes 2 comptes titan !

ben c'es pour sa interdiction d'avoir deux compte sur les poker room tu peut tres bien jouer et en réel et en play avec un seul compte...

par contre la reponse de titan es surement dans tes spam sur ta messagerie... jette un oeil...

ok je ne savais pas pour les 2 comptes, le problème maintenant c'est que je ne peux plus ouvrir ni l'un ni l'autre !

je vais donc m'assoir sur mon argent ! pffffff

et non j'ai vérifié mes spams et rien !

merci tout de meme !

on ne m'y reprendra plus, j'ai misé, j'ai même pas eu le temps de bluffer que hop je me suis fait plumé ! je vais m'en tenir au fun c'est plus prudent !

bon jeu à tous

Non, ne réagis pas comme ça. Fait un mail en expliquant clairement que tu ne savait pas qu'il est interdit d'avoir 2 comptes et que cela ne te pose aucun pb de fermer le 2ème, en tranférant l'argent sur le compte initial. Normalement ça devrait marcher.
Je ne pense pas que ce soit des voleurs. Ils se protègent ainsi pour éviter la tricherie.

Etant donné que je n'ai aucune réponse de leur part, que ce soit à mes mails ou au téléphone, je pense avoir fait erreur quand au site sur lequel j'ai misé !
J'ai déjà envoyé un mail expliquant que je n'étais pas au courant (resté sans réponse lol), je pense plutot a poser la question à un avocat !

13579 a écrit

je pense plutot a poser la question à un avocat !

Commence déjà par respecter les "conditions générales"/réglements,
après (éventuellement) tu pourras te plaindre de la room et/ou de son support.
Il me semble qu'à l'origine le fautif c'est...toi !

Pour le reste, je ne peux pas t'aider plus. Mais relance les jusqu'à que tu ais des réponses et explique leurs ton problème clairement et honnêtement.

l'erreur est humaine non ?

pour éviter ce genres d'erreurs titan devrait tout simplement refuser une inscription en se référant à l'adresse IP, ce qui me parait plus simple !

je suis pour ma part responsable c'est un fait, mais le 2ème compte n'aurait pas du être accepté et mon dépôt encore moins !

pour ce qui est des mails, je leur envoie un toutes les 15 min environ, toujours sans réponse !

Attend! Ils te répondront mais pas dans les minutes voire les heures qui suivent. Soit patient. Tu penses bien qu'ils n'ont pas qu'un seul mail ou pb à traiter.
Patience.

suis d'accord avec toi, mais mon 1èr mail remonte à plus de 4 !

13579 a écrit

suis d'accord avec toi, mais mon 1èr mail remonte à plus de 4 !

t'auras une réponse demain ou aprés demain , déja ta premiere erreur c'est d'avoir déposé sur Titan..

13579 a écrit

pour éviter ce genres d'erreurs titan devrait tout simplement refuser une inscription en se référant à l'adresse IP, ce qui me parait plus simple !

Malheureusement avec la multiplication des points d'accés Wifi, des connexion via la 3G ou tous le monde à la même ip (proxy oblige) et les gens d'une même famille cette solution ne serait pas viable.

Ton problème de multi account n'est généralement pas traité directement via le support mais géré par des managers ou des "responsables" qui doivent être forts occupés.

Soit patient, rien ne sert d'envoyer des dizaines de mails, ca engorge les tuyaux et ralentie la machine.

Ditwelve a écrit

ca engorge les tuyaux et ralentie la machine.

C'est un poète D12 .

Merci à tous , je vais patienter demain et essayer de me calmer un peu !

essayer de me calmer un peu !

bonne idée sa sert a rien de s'emballé,patience,patience,...

c'est clair, la premiere erreure a était de déposer sur Titan ^^

Te fait pas de soucis, tes sous seront tjs là personne va te voler ^^.... Enfin tant que t'es pas de blinds......

bonjour,

24h et toujours pas de nouvelles de la part de titan !

C'est vrai que Titan n'est pas réputé pour son support... nous ne pouvons pas te dire grand chose maintenant. Tu as fait ce qu'il fallait en présentant tes excuses et comme ce n'est pas dans leur intérêt de perdre un client, ils devraient les accepter.

je suis dan le meme cas que toi un peu sauf que moi j'ai envoyer mes papier demander mercredi et pas encors de reponse sa va venir faut etre patient