Jeux d'argent en ligne : 2% d'accros selon l'INSERM

05 Juillet 2010, Gwenn Rigal

D'après l'INSERM (Institut national de la santé et de la recherche médicale), 1% à 2% des joueurs présentent des problèmes de jeu compulsif. En France, la légalisation des jeux d'argent en ligne en mai 2010 s'est donc accompagnée de toute une série de mesures destinées à prévenir les problèmes d'addiction. Panorama des mesures.

Le problème de l'addiction au jeu

D'après l'INSERM, qui se base sur plus de 200 enquêtes menées sur le jeu pathologique dans le monde, 1% à 2% des joueurs présentent des problèmes de jeu compulsif en Europe. Les pouvoirs publics sont particulièrement attentifs au jeu sur Internet. D'une part parce que le joueur est chez lui, dans un environnement où il se sent à l'aise et où personne ne le surveille. Ensuite, parce que les sommes misées sont dématérialisées et semblent donc plus 'virtuelles'. Enfin, parce que le jeu sur Internet concerne une proportion plus importante de jeunes adultes, une catégorie jugée plus "fragile" par les différentes études qui se sont penchées sur le problème du jeu pathologique.

La loi relative à l'ouverture du marché des jeu d'argent en ligne a donc prévu toute une série de mesures destinées à prévenir le jeu compulsif et à venir en aide aux joueurs victimes d'un comportement addictif.

Le soutien aux joueurs

La mesure la plus visible réside dans le message désormais présent sur les sites de tous les opérateurs de jeu agréés par l'ARJEL. Si vous êtes déjà allé faire un tour sur Winamax.fr, Bwin.fr, Everest.fr ou Pokerstars.fr, vous n'avez pas pu manquer les grands bandeaux noirs en haut de page qui affichent alternativement les messages suivants :

Le bandeau en lui-même renvoie vers le site joueurs-info-service, dépendant du Ministère de la Santé et placé sous l'autorité de l'Institut National de Prévention et d'Education pour la Santé (INPES), qui gère également les sites "drogue-info-service.fr" et "alcool-info-service.fr".

Le numéro de téléphone renvoie quant à lui vers une hot-line ouverte de 8h à 2h. Ce numéro est de type "cristal", c'est-à-dire qu'il permet un appel non surtaxé. Sur le site "joueurs-info-service.fr", il est même possible de laisser son propre numéro de téléphone, fixe ou portable, et d'attendre qu'un conseiller vous rappelle immédiatement. Ce service est anonyme, confidentiel et gratuit.

Cette ligne "Joueurs Ecoute Info Service" a plusieurs missions :

- elle propose aux joueurs un entretien personnalisé avec un conseiller ;
- en plus de sa mission de conseil et de soutien, le conseiller délivre une information de prévention, qui permet à chacun d’interroger ses comportements de jeu ;
- le conseiller peut orienter le joueur vers des dispositifs d’accompagnement spécialisés, hospitaliers ou médico-sociaux ;
- enfin, l'ensemble des appels permettent de dessiner une carte détaillée des comportements à risque et de l'évolution des tendance en la matière.

Certains opérateurs en ligne, cercles ou casinos travaillent également avec des associations reconnues comme SOS Joueur (0810.600.115) ou Adictel (0805 02 00 00). Appeler ces associations est gratuit depuis une ligne fixe.

Auto-exclusion temporaire ou définitive

La loi permet aux joueurs en ligne qui perdent le contrôle de s’exclure pour un délai minimum d’une semaine du site sur lequel ils jouent.

S'ils le souhaitent, les joueurs peuvent aussi se faire inscrire sur le fichier des interdits de jeu géré par le ministère de l'intérieur. L'interdiction porte alors sur toutes les salles de jeux : machines à sous et grands jeux des casinos, mais aussi cercles de jeux et sites de jeux en ligne autorisés.

Une demande d'interdiction est valable pendant trois ans minimum, sur tout le territoire national, et aucune demande de levée de la mesure n'a de chance d'aboutir avant le terme légal des trois ans.

Les résidents de la région parisienne doivent prendre rendez-vous au Service central des courses et jeux, en téléphonant au 01 82 24 60 56. Ils seront alors convoqués pour signer la lettre d'interdiction.

Quant à ceux qui résident dans les reste de la France, ils doivent adresser un courrier au Ministère de l'Intérieur, au Bureau des cercles des jeux de la Direction des libertés publiques et des affaires juridiques, qui se trouve Place Beauvau à Paris.

Prévention des comportements à risque

Avant d'en arriver à de telles extrémités, les pouvoirs publics ont également prévu plusieurs garde-fous permettant aux joueurs en ligne d'avoir toujours une vision claire des sommes engagées et de s'imposer certaines limites :

- Première chose, tous les opérateurs sont tenus de mettre à disposition de leurs clients l'historique, sur un an, de leurs mises, de leurs gains et de leurs pertes.

- Ils ont également l'obligation de demander à leurs joueurs, dès l'ouverture du compte, de fixer des limites à leurs pratiques de jeu. Ainsi, les joueurs doivent fixer une limite d'approvisionnement de leur compte et d'engagement des mises. En outre, ils sont tenus de déterminer un montant au-delà duquel les sommes dont ils disposent en ligne sont automatiquement reversées sur leur compte bancaire ou leur compte de paiement en ligne (Paypal, Neteller,...).

Le jeu responsable

Pour finir, voici les conseils d'Adictel pour jouer de façon responsable :

- Se fixer une limite de perte maximale sur une durée déterminée, et s'y tenir,
- Ne jouez jamais pour gagner coûte que coûte, mais pour le plaisir de tenter votre chance.
- Jouer en prenant des risques financiers limités, ce qui réduit infiniment les chances de "perdre le contrôle". La clé pour jouer de façon peu risquée est de comprendre qu'il ne s'agit "que d'un jeu",
- Ne jamais emprunter d'argent pour jouer à des proches ou à des organismes financiers.
- Se fixer des périodes limitées,
- Fréquemment prendre des pauses,
- Alterner le jeu avec d'autres activités,
- Ne pas jouer dans des périodes de trouble, de stress violent, de dépression ou de tout état confus,
- Eviter de jouer sous l’influence de l’alcool ou de médicaments psychotropes.
- Ne jouer qu'avec l'argent dédié aux loisirs, jamais avec l'argent des dépenses essentielles (loyer, électricité, chauffage…)
- Ne jamais envisager le jeu comme un échappatoire à ses problèmes quotidiens ou psychologiques.

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