PokerStars.fr réagit au 'sitout' contre son programme VIP
La pilule du nouveau programme VIP de PokerStars pour 2012, qui inclut notamment une baisse du nombre de VPP de 7,5 à 5,5 par € payé en rake (contribution) sur les tables de cash game, a du mal à passer pour certains joueurs réguliers en particulier les Supernova Elite et ceux qui comptent sur les bonus générés pour conforter leurs gains.
Dimanche 1er janvier, plusieurs joueurs de cash game qui participaient sur le logiciel PokerStars.fr à un mouvement de protestation contre les changements du programme VIP se sont vu sanctionner à divers degrés, du simple chat ban à la révocation temporaire des privilèges de jeu.
PokerStars bloque le sitout en cash game
Pour marquer l'entrée en vigueur du programme VIP 2012, un mouvement de protestation 'sitout' a eu lieu sur les tables de cash game où des joueurs occupaient des sièges sans jouer, ou encore encombraient volontairement les listes d'attentes pour en interdire l'accès.
En conséquence, ces joueurs se sont vus exclus du chat voire des tables, d'autres ont vu leurs "privilèges de jeu révoqués" par PokerStars ainsi qu'en témoigne un des mails reçus par plusieurs utilisateurs dans ce cas :
"Sachez qu'il est tout à fait légitime pour les joueurs d'exprimer publiquement un éventuel désaccord, notamment via les forums. Cependant, utiliser le logiciel à ces fins nous paraît dépasser les droits de chaque joueur en perturbant l'activité normale du site et les droits des autres joueurs qui espèrent pouvoir jouer sur le site dans des conditions normales.
Aussi, nous nous réservons le droit de limiter les dommages causés par d'éventuels mouvements de protestations. Nous vous remercions d’exprimer votre opinion en respectant l'expérience de jeu des autres joueurs. "
De nombreux joueurs ont protesté contre ces mesures de rétorsion par email et sur les forums de poker d'où est parti la contestation, en menaçant de boycotter le site voire retirer leur bankroll pour les déposer sur un site concurrent. PokerStars.fr a envoyé des réponses par email, s'expliquant sur les divers points d'achoppement entre la salle et ses joueurs concernant le programme VIP.
"Nous avons bien sûr attentivement suivi toutes les réactions depuis l'annonce des changements sur le programme de fidélité" stipule un communiqué de la Direction des Opérations de Poker de Pokerstars.fr.
"Depuis 18 mois, le programme de fidélité a été établi en espérant que la taxe serait revue - ce que la clause de revoyure laissait espérer. Ce ne sera malheureusement pas le cas à court terme, et nous n’avons pas d’autre choix que d’en tenir compte" explique en substance ce communiqué.
Pokerstars blâme le "modèle français, plus lourdement taxé"
Les responsables de PokerStars.fr encouragent "les communautés de joueurs à ne pas se tromper de cible", les conditions du marché ayant selon la salle causé un remaniement indispensable de son programme de fidélité.
"Nous continuons à nous battre contre l'importance des prélèvements (presque 40% en cash game) et ce sera toujours l’une de nos priorités pour 2012. (...) Ce n’est pas PokerStars.fr qui a fixé les conditions de marché, nous ne faisons que les appliquer. Il ne nous est pas possible de proposer le même programme de fidélité en France, alors que le modèle français est plus lourdement taxé qu’ailleurs. Si la taxe est revue à la baisse, nous serons les premiers à répercuter immédiatement cette baisse sur notre programme de fidélité.
Le communiqué explique en outre l'annonce tardive des changements controversés : "nous aurions aimé communiquer les changements plus tôt mais nous avons espéré jusqu'au début du mois de décembre que nous parviendrions à nous faire entendre avant la publication de la loi de finances, votée le 21 décembre et publiée officiellement le 28 décembre"
.Le sit-out devient boycott
La grande majorité des joueurs qui s'étaient vu sanctionner ce 1er janvier ont retrouvé l'intégralité de leurs "privilèges de jeux" à quelques exceptions près.
Privés néanmoins du mode de contestation du sit-out sous peine de se voir exclu des tables, quelques dizaines de joueurs mécontents dont plusieurs gros joueurs de cash game (plus de 100.000€ de rake en 2011) ont entrepris un boycott de PokerStars.fr en attendant une éventuelle correction du nouveau programme VIP.
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