J'étais au tout début très satisfait de titan, puis j'ai voulu retirer mes gains.
Pour cela il faut faxer à titan bon nombre d'informations: photocopie de cartes bleues, piece d'identité etc...
Si cela n'est pas fait les gains ne vous sont pas envoyés. Jusqu'ici le procédé est contraignant mais peut sembler normal.
Cependant je leur ai faxé toutes les informations depuis 6 jours, et mes demandes de retrait sont refusées. Le service client ne répond pas à mes e-mails, et le service en ligne me dit qu'il y a un problème informatique.
En 6 jours ils ne sont même pas capable de me dire s'ils ont reçu mon fax, je ne trouve pas cela très professionel.
Sache qu'il mes arrivé la même chose sur Titan pour faire un virement banquaire il te demande de faxer tous un tas de justif (copie de cni,de la CB,) je me suis demandé sil ne voulais pas que je leurs envoi un cheveux pour mon Adn et mon livret de famille!!!
Tu remarqueras que pour faire un dépot de cash ya pas autant de justif a founir!!!
Le ponpon reste que pour te faire payer un gain par chèque**Comptez entre 14 et 21 jours ouvrables pour la réception de votre chèque selon la destination souhaitée**.
Merci Titan!
Tu veux un chèque en express il te font payer 30eur pour 5 a 7 jours d'attenteet le montant du gain doit être aux minimim est de €100.00**.
J'adore pourtant ce site je reste connecté au moins 1 a 2 heures par jours..il a tout d'un grand mais je trouve que faus pas dépasser les bornes des limites ; - )
Mot de passe 19.02.2007, 16:11Moi aussi c est la meme affaire pour retirer mes gains il m ont demander accroche vous bien
photocopie piece d identite photocopie passeport justificatif de domicile genre edf copie de carte bleu recto verso photocopie des relevés bancaire vous devez signe enface chaque transaction titan ??;;;;avec le tampon de la banque signature de la banque et maintenant il me demande la photocopie de la carte bleu de l annee derniere qui est detruite maintenant et pour finir je leur est explique que la carte etait perime il me disent d aller chercher a la banque un justificatif comme koi cette carte bleu m apartenait avec biensur tampon et signature de la banque qu ils ont deja tous mes documents mais non cela ne suffit pas ils vous ponde a chaque un documents suplementaire en conclusion mieu vaut eviter ce site a moin que vous n esperer pas retirer vos gain car cela fait 2 mois que je reclame mes gains et le service client est injoiniable comme pas hasard ils font tous pour que vous les rejouer
Mot de passe 20.05.2007, 17:30bonjour jai encore plus delirant j ai remporte 4 dirty dorzen consecutif sur titan poker et apres avoir reussi ce parcours assez difficile titan vous promet de gagne 2000dollars je leur est envoye la date et l heure des tournoi a laquelle j ai gagne pour verifie si j avais pas tricher....a la surprise general il m ont envoye un mail en me precisant que je ne pouvais pas toucher cette somme car dans ma derniere finale j ai dis au joueur en finale ce serai cool que je gagne car je vais prendre 2000dollars et titan poker ma dis que j avais triche et que j avais ete en connivence avec le joueur pour gagne le tournoiet dansle ....les 2000dollars .PUBLICITE MENSONGERE DE TITAN...a vous de voir mais je pense que mon opinion et deja etabli
Je voudrai savoir si vos problemes ont fini par se résoudre.
J'ai le meme probleme. J'ai gagné un tournois, soit 1700 $ ( 1300 € ) en ayant investi que 45€.
Mes 2 virements de 20 et 25 on été fait avec le systeme de E-Cartebleu de la poste, c'est a dire des n° de carte unique donné a chaque achat.
Titan désire un relevé avec ces n° de carte, Ils sont bien sur le relevé bancaire, mais pas completement, il y a juste la fin.
Mot de passe 31.08.2007, 12:24slt moi j'ai reussi a gagner 4 dirty dozen d'affilée puis j'ai envoyer la date et heures des tournois pour toucher les 2000dollars promis au joueur qui en gagne 4 d'affilée.j'ai réussi a rentrer en contact avec le service clientéle au bout de 2 jours ce qui est un miracle pour ce site;ils sont au courant de presque rien et pour les avoir en ligne c'est carrément impossible.un désastre quoi.
elle m'a répondu que c'est en cours de vérification les dirty;et la au bout d'une semaine aprés que je leurs et envoyé plusieurs mail.je demande si c'est possible de parler a quelqu'un,elle me répond d'aller dans un café internet.et aprés ca plus de nouvelle ca fait maintenant 10 jours.et aussi une chose à préciser je suis devenu le roi du badbeat.et j'ai commencer a plus ganer un seul tournoi.c'est lamentable.a déconseiller vivement
Mot de passe 23.09.2007, 14:18ca yé ils m'ont créditer les 2000 dollars du dirty dozen + les 300 dollars du rio.j'ai fait aujourdhui une demande de retrait de 1600 euros.jesper ke ca mettra pas autant de temps.
Mot de passe 18.11.2007, 20:05A ce jour c'est l'horreur pour ce faire payer par ce site. Il recoive pas les FAX !!!!! ,les MAILL !!!!!,.
Et au tel il vous dise toujours que ca suis sont court.......... Pour moi c'est terminé plus un € sur ce site ..............Je pense deposer main courante suivis de plaintes tres prochainement car trop c'est trop, et faite de meme
jacky
Mot de passe 31.12.2007, 19:08Bonsoir a tous
voila pour l'instant je n'ai pas encor de probleme sur titan poker mais je viens de remporté 5 fois consecutivement le MAUI jackpot sit n go
j'ai envoyé un email a assistencepoker en leur precisent les heures et les jours des mes tournois
j'ai recu 24 heures apres un email disant qu'il procede a la verification des tournois...
mais depuis plus rien cela fait 4 jours maintenant et plus de nouvelle
pouvez vous me rensegné sur la demarche que vous avez fais pour avoir vos gain??
merci et a bientot j'espere
Mot de passe 27.03.2008, 18:05Bonjour
Pareil pour moi.
pour mes 2 retraits il faut fournir une quantité de papiers personnels invraisemblables. Service client quasi injoignable. C'est une honte. Jamais eu de pb avec poker star et plus 1 centime sur ce site.
Mot de passe 14.04.2008, 07:07Bonjour,
j'ai remporté il y a quelques jours le Jackpot Rio sit n go d'un montant de $25 000 en rmportant le tournoi 6 fois d'affilée.
Après avoir parlé avec l'assistance en direct j'ai contacté titan poker par mail et suite à leur demande je leur ai fourni les dates et horaires des 6 tournois. Lors des échanges j'ai remarqué qu'il ne m'avait jamais rééllement déclaré vainqueur ou félicité (une procédure de vérification doit sûrement être en cours, d'après les règles du tournoi que j'ai lu sur le site)
J'ai donc quelques questions car tant que je n'ai pas reçu l'argent et en lisant vos commentaires je stresse un peu...
1/ quelqu'un a t il deja gagné un jackpot titan poker (rio, fort knox, dirty dozen...)?
2/ a t il été payé?
3/ au bout de combien de temps?
4/ ya t-il eu des joueurs vainqueurs non payés?
L' échange mail en est au moment oû je leur ai envoyé les dates et horaires. j'attends leur réponse. je vous tiendrais au courant
Mot de passe 06.06.2008, 01:18j'ai joué 130 euros et j'ai gagné 890 euros en tout ok pour l'instant non car ensuite j'ai envoyé tous les documents puis fermer mon compte ils ont dit qu'il allait me payer puis une semaine plus tard au lieu de payer mes gains ils m'ont juste remboursé mes 130 euros bande de voleur je lacherai rien j'ai plus de sou je veux mes 890 euros probleme plus aucune reponse de mail et au tel c'est une boite vocale ou faut laisser un message que faire svp
Mot de passe 06.06.2008, 07:31j'ai rien compris sisitounsi mais titan m'a l'air vraiment réglo.
1/ Ta gagné à quoi? poker? casino?
2/ Ta fait une demande retrait ils t'ont demandé les docs. Ok. Mais Pourquoi t'as fermé ton compte? je comprends pas ce point.
3/ Et comment ils t'ont remboursé? ils on viré ou les 130€ si ta plus de compte? sur ton compte bancaire?
Je comprends pas trop ce qu'il t'arrive en fait. t'a l'air trop enervé (normal) sur le message .
Mais Titan a l'air honnête et l'équipe francophone est la pour les problemes. En ce moment, je sais qu'ils ont un peu de retard pour traiter les mails.
Bref essaie de repondre à mes questions, j'essairai de t'aider. ciao