Zoom sur la Certification RG Check Obtenue par Betclic, Une Première en France
Alors que la Semaine Européenne du Jeu Responsable bat son plein, Betclic fait une annonce qui marque un tournant dans le paysage du gaming français : l’opérateur devient le premier acteur tricolore à décrocher la certification internationale RG Check, l’un des standards les plus rigoureux au monde en matière de protection des joueurs.
Une distinction que le groupe met logiquement en avant, tant elle vient récompenser plusieurs années de travail autour de la prévention et de la responsabilisation.
Un contexte où le jeu responsable occupe le devant de la scène
Chaque année, la Semaine du Jeu Responsable mobilise tout l’écosystème : opérateurs, autorités publiques, associations de soutien. En France comme dans le reste de l’Europe, cette période est l’occasion de rappeler les outils proposés aux joueurs, d’encourager les bonnes pratiques et de promouvoir une approche saine du jeu.
Si de nombreuses rooms; PMU, Unibet, ou encore Winamax profitent de cet événement pour communiquer sur leurs engagements, Betclic s’y distingue cette année avec un message particulièrement fort : l’obtention du RG Check.
RG Check : un label mondialement reconnu
Créé par le Responsible Gambling Council au Canada, le label RG Check est considéré comme l’un des programmes de certification les plus aboutis de l’industrie. Il s’appuie sur une évaluation très complète couvrant huit grands domaines :
- Politique globale de jeu responsable
- Formation des équipes
- Gestion des comptes joueurs
- Outils d’auto-exclusion
- Service client
- Information du joueur
- Communication et marketing
- Caractéristiques de l’offre de jeu
Pour obtenir la certification, un opérateur doit non seulement dépasser 70 % de score global, mais aussi atteindre au minimum 50 % dans chaque catégorie. Dans un marché où très peu d’acteurs se prêtent à cet audit exigeant, la performance de Betclic ressort comme particulièrement notable.
Avec un résultat de 89,44 %, Betclic signe l’un des meilleurs scores jamais enregistrés depuis la création du programme.
L’opérateur se démarque notamment dans plusieurs sections clés :
- 96 % pour sa stratégie globale de jeu responsable
- 97 % pour son approche marketing
- 93 % pour la formation de ses équipes
Ces résultats placentBetclic dans le top 3 mondial parmi plus de 170 opérateurs évalués, tous marchés confondus.
Pourquoi cette certification a-t-elle autant de valeur ?
Dans certains territoires comme l’Ontario ou la Colombie-Britannique, le RG Check est carrément indispensable pour proposer une offre de jeux. Ailleurs dans le monde, cet audit devient peu à peu un moyen de distinguer les opérateurs qui prennent réellement le sujet au sérieux.
Comme l’explique la vidéo de présentation du programme :« Si vous faites bien votre travail en matière de jeu responsable, comment le faire savoir au monde entier ? »
Le RG Check apporte justement cette visibilité, et une garantie objective aux joueurs.
Betclic Protect : le programme interne qui a fait la différence
La réussite de Betclic s’explique en grande partie par le dispositif Betclic Protect, un ensemble d’initiatives déployées depuis plusieurs années :
- Campagnes de sensibilisation auprès du grand public
- Outils de modération disponibles pour tous les joueurs
- Détection des comportements à risque, basée sur l’analyse de 60 indicateurs comportementaux
- Accompagnement personnalisé pour les joueurs vulnérables
Plus de 100 spécialistes travaillent sur ces sujets au sein des cinq bureaux du groupe (France, Pologne, Portugal, Côte d’Ivoire, Malte). Et l’ensemble des collaborateurs suivent chaque année des formations dédiées.
Une reconnaissance saluée par le Responsible Gambling Council puisque Sarah McCarthy, CEO du RG Council, souligne :
« Cette certification démontre l’engagement de Betclic à placer la protection des joueurs au cœur de son modèle. Leur approche fondée sur des données et leur volonté de respecter des standards exigeants méritent d’être mises en avant. »
Un message clair qui confirme la direction prise par l’opérateur.
Un signal fort pour le marché français
Pour Betclic, cette distinction est un véritable marqueur stratégique. « C’est une fierté collective », explique Nicolas Béraud, fondateur et CEO du groupe.
Selon lui, la certification prouve qu’innovation et responsabilité peuvent avancer ensemble, au service d’une expérience de jeu plus sûre pour les plus de 5 millions de clients de la marque.
Cette annonce intervient d’ailleurs au moment où Betclic organise sa propre Semaine du Jeu Responsable, du 17 au 20 novembre, avec ateliers, conférences et temps d’échanges entre équipes.
Avec l’obtention du RG Check, Betclic franchit une étape importante et renforce son positionnement comme l’un des opérateurs les plus engagés au monde en matière de protection des joueurs.
Une démarche qui pourrait inspirer d’autres acteurs du marché français, et qui s'annonce positive pour la suite.
