Poker en ligne : la détection des fraudes "très dynamique"
Directeur d'eCOGRA depuis octobre 2002, Andrew Beveridge répond aux questions de PokerNews France sur les différentes inquiétudes des joueurs face au fonctionnement des logiciels de poker sur Internet.
eCOGRA (e-Commerce Online Gambling Regulation and Assurance) est une organisation à but non lucratif basée à Londres. Elle propose à l'industrie des jeux d'argent en ligne de notamment surveiller les programmes de jeu et de proposer des standards pour des logiciels sûrs et équitable pour les joueurs.
ECOGRA a posé son label « Jouez en sécurité » (« Play It Safe ») sur 76 sites différents comprenant notamment les salles de poker Pokerroom.com, Gaming Club Poker et EuroPoker.com.
Thomas Frangel : «Que peut représenter eCOGRA pour les joueurs en ligne ?»
Andrew Beveridge
: « Le label « eCOGRA » et son logo "Play It Safe" sont affichés sur les sites qui partagent notre point de vue, c'est-à-dire de bons jeux, des paiements prompts, des parties sûrs, le respect des joueurs. Le label donne une ligne de conduite aux salles de casinos et de poker en ligne.
Le principal objectif d'eCOGRA est de protéger le joueur dans une industrie où les législations internationales sont parfois fragmentées ou pas appliqués avec suffisamment de vigueur.
Nous cherchons à les faire appliquer à travers la mise en place de façon globale de 100 meilleures pratiques standards que nous appelons « eGAP ». Les fournisseurs de programmes et les opérateurs de salles de casinos et de poker en ligne doivent se soumettre à ces bonnes pratiques, à propos desquelles ils sont indépendamment et continuellement surveillés. »
Thomas Frangel : « Quelles sont les conditions pour qu'un site de poker obtienne votre label ? »
Andrew Beveridge
: « Le logo « Play It Safe » est attribué une fois que le demandeur ait démontré une réelle probité après une série d'inspections de nos experts indépendants. Le demandeur doit utiliser un logiciel qui aura été également totalement inspecté et passé entre les mains de nos experts.
Les fournisseurs de programmes de jeu d'argent sont invités à rejoindre eCOGRA, en s'engageant à respecter les principes de protection de nos joueurs et d'équité dans tous les aspects de leur programme.. En ce moment, trois des plus gros fournisseurs de programmes sont membres de l'eCOGRA.
Les salles de poker en ligne utilisant ces programmes sont sujets à un grand nombre d'inspections pour s'assurer que les nombreux critères demandés par le label eCOGRA sont appliqués, et que le management tout comme l'honnêteté financière des sociétés existent dans de bonnes conditions.
Les salles optant pour notre label doivent avoir une comptabilité efficace pour payer rapidement les joueurs, assurer la sécurité et la protection des informations personnelles tout comme un service clients responsable joignable 24h/24h et 7/7? Ces salles doivent aussi proposer des jeux absolument sûrs, un marketing éthique le tout en conformité avec les accords internationaux contre le blanchiment d'argent. Lorsqu'un litige a cours avec un joueur, les avocats de « l'eCOGRA's Fair Gaming » peuvent servir de médiateur lorsque les conflits ne peuvent être réglés par la seule salle. Enfin, la salle doit prendre des mesures concernant l'âge légal pour jouer.
Une fois que les fournisseurs de programmes et leurs différences utilisation par des société sous licence ont été inspectés, que les résultats sont affichés sur le site, il y a par la suite des inspections régulières et des contrôles continus grâce à un système propriétaire sophistiqué qui analyse chaque transactions leur équité.»
Thomas Frangel : « Quels sont les principaux problèmes à résoudre concernant l'utilisation des joueurs ? »
Andrew Beveridge : « Une majorité de joueurs demande à jouer dans des conditions de jeu sûres, et nous désirons assurer cela par le biais de contrôles permanents et des inspections régulières. Très simplement, le RNG (Random Number Generator) d'un programme assure que chaque carte à l'écran à une même chance d'être distribuée. Toutefois, un RNG qui à été testé afin d'opérer convenablement n'assure pas nécessairement que les cartes qui ont été distribuées sont sûres. Il peut y avoir d'autres codes qui réécrivent les exécutions du RNG afin de distribuer les cartes qui ne sont pas défini par le RNG.
Afin d'obtenir un niveau de sécurité suffisant, il est tout d'abord important que tous les programmes soient développés, implémentés et maintenus en fonction des meilleures normes. eCOGRA requiert une confirmation de ses auditeurs indépendants par un travail auprès des fournisseurs de programmes de jeu d'argent, ainsi qu'une assurance d'obtenir des tests statistiques biannuelles sur l'aspect aléatoire du traitement de toutes les données du jeux générées par le programme.
La seconde crainte de la part des joueurs est pour eux de voir les sites en ligne héberger des joueurs robots ou des groupes de tricheurs venus pour prendre l'argent des joueurs les moins experts.
Le label eCOGRA se prémunit contre ces deux dangers via l'interdiction qu'ont les opérateurs "Play It Safe" d'utiliser des logiciels (par exemple des robots qui ne nécessitent pas ou peu d'intervention humaine) ou d'autres moyens pour stimuler l'activité du joueur ou pour fournir des informations erronées sur la popularité du site.
La collusion est une autre crainte des joueurs. Les salles de poker en ligne les plus réputées ont un système hautement confidentiel qui permet de détecter cette manière de jouer. eCOGRA assure que ces contrôles et les technologies en place permettent de réduire significativement les connivences entre les joueurs dans la mesure où la technologie et le management peuvent le permettre, et dans la mesure où ces mesures sont régulièrement revues et corrigées.
La détection des fraudes et des jeux truqués est un très secteur dynamique. Cela est dû aux efforts permanents des fraudeurs et des auteurs de robots qui développent sans cesse logiciels et arnaques mais aussi aux contre-mesures mises en place pour combattre ces tentatives surveillées de façon permanente par les fournisseurs de programmes et les experts de l'industrie du jeu. C'est pour cette raison qu'il s'agit d'un secteur très sensible pour les salles de Poker en ligne. Des investissements permanents sont fait en terme de budget.
Enfin, les joueurs souhaitent également que leurs informations personnelles soient protégées, et qu'il y ait toujours une assistance client. Pour tous les joueurs, la rapidité de paiement est importante.
Toutes ces problématiques sont passées en revue par le label « eCOGRA » et ses critères « eGAP » . »
Thomas Frangel : « Certains utilisateurs doutent fortement de la réalité du caractère aléatoire de la distribution des cartes par les logiciels de poker, qu'en est-il réellement ? »
Andrew Beveridge
: « Dans le secteur du Poker en ligne, les plaintes des joueurs sont dirigées contre l'existence de "super-robots", et spécialement contre les programmes capables de faire régulièrement perdre les joueurs en ligne. Mais notre expérience nous permet de dire que ces plaintes ont toujours été exagérées. La plupart des robots existants sur le marché peuvent être détectés par des salles de jeux spécialement équipées comme c'est le cas pour les salles labellisées par eCOGRA. Les managers des salles de poker sont continuellement en alerte par rapport à ce type de problème. »
NDR : jouez sur Pokerroom et le label «Play It Safe»
