Erreur de la banque en votre (dé)faveur, Winamax crédite 1.546.522,16€ sur un compte joueur
Stupeur et tremblements. Winamax a crédité 1.546.522,16€ par erreur sur le compte d'un de ses joueurs le 1er février. Après avoir fait quelques paris et joué un peu plus cher que d'habitude, le-requin34, un joueur au statut Aluminium, doit maintenant trouver le moyen de rembourser 8900€ à l'opérateur qui réclame son dû... une semaine plus tard !
C'est dans un sujet qu'il a mis en place, et qui a provoqué de nombreuses réactions, que le joueur bénéficiaire, et bref plus gros vainqueur de tous les temps sur le .fr, Le-requin34 a parlé de sa mésaventure.
J'ai vécu une chose assez incroyable le 1er février 2016, je me connecte comme régulièrement sur la page winamax et là je reçois un message votre bonus de 1 546 522.16€ a bien été crédité sur votre compte. De la je me suis déconnecté reconnecté...j'ai quitté, je suis parti au boulot et en rentrant je me suis reconnecté, toujours mon bonus sur le compte je me suis dit je suis l'heureux gagnant d une loterie, d'un bonus ( x ieme depot, x ieme parie en ligne, enfin que j avais chatté quelques chose )
Donc je me suis mis a jouer et a faire des paris en ligne à des montants totalement différent qu'avant, et je me suis bien sur mis a retiré de l'argent régulièrement, cella a duré une semaine et en plein millieu de la semaine j'ai décidé de changer mon pseudo pour repartir comme de 0 et pouvoir suivre mes statistique depuis cette nouvelle BK.
Le 8 février vers 19h10 je me connecte et impossible de rentrer dans mon compte car winamax à verrouillé mon compte . Je leur envoie un mail pour explication, et il me réponde que mon bonus m a etait versé par erreur et que je devait remboursé 8900€ a Winamax.
Donc je le leur envoie un mail en expliquant que je n ai pas hacké winamax pour les obtenir , ni triché sur leur compte, ni fait du multi compte.
Je n ai tous simplement rien fait qui peut entrainé le verrouillage de leur compte.
Apres je leur est demandé comment etait il possible qu une erreur aussi énorme soit possible?
Du coup a qui etait dedié ce bonus ? et qu elle en était le motif?
La réponse de Winamax citée par le joueur :
Votre compte n’est pas fermé, il est suspendu pour le moment.
Le bonus crédité par erreur était lié à une erreur technique.
Vous n’êtes pas le gagnant d’une « sorte de loterie », n’ayant par ailleurs participé à aucune loterie de ce genre (ou alors, il faut nous en apporter la preuve).
Nous vous demandons de bien vouloir nous restituer cette somme comme indiqué dans le mail précédent.
Suite à cela, votre compte sera ouvert immédiatement et l’équivalent de 1000€ vous sera gracieusement versé en miles sur votre compte, en dédommagement des problèmes qui vous ont été causés.
Vous pouvez me joindre au xxxxx pour les modalités de remboursement et de dédommagement.
Merci par avance pour votre compréhension,
Cordialement,Julien
le-requin34 reprend ensuite son histoire :
Aucune réponse sur mes question sauf que c est du a erreur technique, je trouve cella vraiment leger, pas vous ?
Maintenant plein de question se pose a moi:
- Se pourrait il que la rumeur de compte fantome existe et que cet argent devais aller decu?
- Winamax paye t il des joueur pour jouer sur des grosse table de cash game et de gros tournois pour faire perdre l argent au joueur lambda?
- Est ce de l argent noir de winamax qu il on voulu cacher?Plein de possibilité aucune explication de leur part ...
Si des personne de winamax voulait etre un peu plus loquace maintenant sur le blog sa ne me derangerai pas d apprendre la verité ...
Aujourd'hui je souhaiterai le debloquage de mon compte directement et etre recredité d une partie de ce bonus. Mais je reconnais que même si aujourd'hui winamax repondais favorablement a ma demande si je pourrais continué a jouer sur se site sans comprendre se qu il c est reelement passer car pour la premiere fois je me met a douté sur le faite que winamax soit un site sans triche ou arnaque.
En même temps si un avocat me lit peut il me conseiller?
Bonne continuation sur winamax, le-requin34
Après quelques réponses enflammées des autres membres du forum, l'opérateur, qui a donc récupéré directement à la source la grande majorité de la somme, a pointé le bout de son nez pour une nouvelle réponse sur le thread du CP.
La réponse de Winamax sur Club Poker
Bonjour le-requin34,
Comme nous vous l’avons déjà expliqué par mail, ce bonus a été crédité par erreur sur votre compte. Il n’était destiné à aucun joueur ni n’était le fruit d’une loterie ou d’un tirage au sort.
Pour être plus précis, Il y a eu une erreur humaine de saisie lors de la régularisation d’un problème de versement des gains sur la grille 7 n°128. L’ajustement qui aurait dû être crédité sur votre compte est de 1,82 €. Au lieu de cela, c’est votre numéro de joueur qui a été crédité, soit « 1546634 ».
Nous comprenons le désagrément causé, qui vous a néanmoins permis de jouer sur notre site et de retirer régulièrement des sommes d’argent.
C’est pourquoi nous vous avons proposé la réouverture de votre compte et l’équivalent de 1 000 € en miles crédités sur ce dernier, une fois votre situation régularisée.
Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Problème pour le joueur concerné, il semble bien qu'il ne dispose plus de la totalité de la somme. Son SharkScope montre en effet une légère enflammade au niveau des droits d'entrées...
Winamax, qui a donc crédité un compte de 1,5M€ et autorisé plusieurs cashouts pour un mntant de presque 9000€ sans communication avec son client, est revenu ensuite sur le sujet du Club Poker pour apporter une précision "importante". "Nous lui demandons de rembourser uniquement les sommes qui ont été retirées, et non pas l'argent perdu aux tables ou en paris sportifs", indique le support qui a très probablement transmis le dossier au service juridique et contentieux.
Le-requin34, dont nous avons corrigé quelques unes de ses nombreuses fautes pour plus de clarté, ne souhaite en effet pas rembourser s'il faut en croire ce qu'il a posté à plusieurs reprises dans les 6 pages d'un sujet qui s'annonce épique. "Je suis prêt a perdre les 9000€ mais ça ne sera pas sans me battre et demandé un dédommagement largement plus conséquent que ces 1000€ en milles qui montrent qu'ils on fait une erreur qu'ils ne veulent pas assumer", a par exemple écrit Le-requin34 qui clame donc être de "bonne foi" au milieu d'un discours bien fouillis.
PokerNews vous tiendra au courant des développements de cette affaire...
