Les excuses de Ray Bitar analysées par Robbie Davies, PDG de PokerNews
Le PDG de PokerNews Robbie Davies partage ses réflexions sur les récentes excuses de Ray Bitar (en photo), PDG de Full Tilt.
Ray Bitar s'excuse auprès des joueurs
Ce mardi, le PDG de Full Tilt Poker a présenté ses excuses aux joueurs du monde entier. Il s'agit de la première communication de Bitar depuis le Black Friday. Ces excuses auraient pu être faites dans les jours qui ont suivi le Black Friday, et cela n'aurait rien changé.
J'apprécie toutefois que Bitar réalise enfin qu'il doive travailler sur sa relation avec la communauté du poker et les détenteurs de fonds. Je me rends compte également de la situation complexe dans laquelle lui et FTP se retrouvent, et j'espère que cette situation sera résolue dans l'intérêt de tous les joueurs. Je veux que les joueurs récupèrent leur argent !
L'analyse de Robbie Davies
Il y a quatre points dans cette "interview" que je veux évoquer :
- Attendre si longtemps pour balancer une déclaration conçue dans un but de relations publiques, qui n'apprend rien aux joueurs affectés, n'a aucune valeur. Si c'est simplement le début d'une campagne de relations publiques, très bien. Je comprends. Mais ce n'est pas sincère. Trop de dégâts ont été faits. La sincérité, c'est de respecter ses clients. C'est expliquer les mécanismes de remboursement selon une méthode qui se répercute sur chaque individu affecté. Ajoutez à cette sincérité une stratégie honnête et l'entreprise accidentée pourrait avoir un avenir.
- Le fait que Bitar déclare quelque-chose maintenant, cela me fait penser que c'est un premier pas, sur les milliers nécessaires, vers une reprise de Full Tilt et la récupération de leurs fonds par les joueurs. Je pense que nous approchons d'une résolution et qu'il y a une tactique commerciale dans cette déclaration. Ne me faites pas avoir tort.
- Dire que rien n'a été "caché" ou "omis" dans cette situation revient à sous-estimer le public. Qui peut se cacher d'un acte d'accusation fédéral et d'un collectif d'individus en colère ? Nous savons que vous n'étiez pas caché. Nous avons tous entendu les rumeurs sur l'argent manquant et les dettes - et c'est un gros tas d'argent à retrouver. Je pense que le silence et le protectionnisme dans le camp de FTP ont pour cause cette peur logique de ne pas être en mesure de mener à bien les opérations de remboursement et de reprise.
- Comment cela a-t-il pu commencer ? Comment peut-on négliger tout cela et comment quelqu'un peut avoir confiance en ces dirigeants pour remettre les choses en bonne voie ? Pour diriger une entreprise qui marche, l'on se doit d'être attentif à la situation interne et externe à tout moment. Cela comprend aussi de se garder de tout excès. Dire "business as usual" et continuer d'accepter les dépôts après le Black Friday n'était pas un acte responsable. Y a-t-il une excuse pour cela ?
Les bonnes intentions sont meilleures que le silence, mais c'est rarement le cas. J'espère que tout le monde se consacre au remboursement des fonds des joueurs. J'espère que Bitar travaille dur pour remédier à tout cela, comme il l'a affirmé, et pas seulement pour sauver ses affaires. Faites le pour les joueurs, et si vous parvenez à vous tirer ce cette affaire, ne refaites pas les mêmes erreurs.
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