PokerStars Full Tilt Poker : les précisions de Lee Jones
Responsable des Home Games de Pokerstars depuis mars 2011, Lee Jones est un des représentants les plus respectés du N°1 mondial du poker en ligne où il a occupé le poste de "poker room manager" de 2003 à 2007.
Intervenant auprès des internautes avec l'aval de sa hiérarchie, Lee Jones s'est lancé dans un difficile exercice de questions/réponses sur le forum américain 2+2 suite à l'accord entre Pokerstars et le DOJ pour l'acquisition des actifs de Full Tilt Poker. Dès que cet accord a été rendu public le mardi 31 juillet, Jones a ouvert un thread sur le forum en répondant aux questions les plus pressantes sur cet accord historique.
Samedi 4 août, Jones a publié une nouvelle liste de questions/réponses sur des points spécifiques tels que le rakeback, les dépôts/cashouts en souffrance et la propagation des exclusions de joueurs entre Pokerstars et Full Tilt Poker.
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Nouvelle direction de Full Tilt Poker "dans un avenir proche"
Avant de répondre aux questions précises que son employeur Pokerstars résoudra ces prochaines semaines, Lee Jones explique que nombre d'aspects du nouveau site "Full Tilt Poker" seront pris en charge par la nouvelle équipe dirigeante.
Selon Jones, c'est bien Full Tilt — qui doit être relancé sous 90 jours dans le monde mais ni en France ni aux USA — et non Pokerstars qui décidera de son propre avenir en termes de rakeback, de changements de pseudos ou de programme de fidélité, autant de "décisions opérationnelles que la direction et les services marketing de FTP devront prendre".
Sur le programme de fidélité prévu pour FTP, Jones note que "la réponse ne sera importante que dans 90 jours" (délai de relance de Full Tilt) demandant"un certain temps pour apporter une réponse". Pour toutes ces questions, Jones assure que des représentants de FTP seront"présents sur les forums dans un avenir proche*".
* NDT : Jones utilise à plusieurs reprises le terme anglais "not-too-distant future" idiome à double-négation traduisible par "avenir proche".
Les exclusions de joueurs propagées entre Full Tilt et Pokerstars
L'une des réponses de Lee Jones qui a généré le plus de débat concerne les joueurs qui ont été exclus des sites Full Tilt Poker ou Pokerstars (collusion, multi-comptes, etc), y compris ceux qui se sont auto-bannis temporairement ou définitivement du site : "Nos systèmes n'autoriseront pas les joueurs bannis ou auto-exclus d'un site de jouer sur l'autre site" affirme Lee Jones, précisant toutefois que Pokerstars "traitera les situations exceptionnelles au cas par cas".
En ce qui concerne les retraits enclenchés avant ou pendant la fermeture de Full Tilt Poker entre le 15 avril et le 29 juin 2011, "les comptes en dollars seront convertis en monnaie locale selon la date du retrait" confirme Lee Jones. L'Euro ayant perdu de sa valeur face au dollar depuis le Black Friday, les joueurs pourront ainsi attendre une meilleure conjoncture monétaire :"Si vous avez 100$ sur votre compte Full Tilt et que vous faites un cash-out le 19 décembre 2012, vous recevrez 100$ convertis dans votre monnaie au taux de change du 19/12/12".
Lee Jones demande de la patience après cet "événement sismique"
Pour toutes les autres questions particulières, comme les "dépôts fantômes" sur Full Tilt qui avaient vu le site créditer des comptes poker alors que les comptes bancaires ne furent jamais débités, Jones en appelle à la patience des joueurs : "Nous n'avons pas actuellement accès aux comptes individuels" explique-t-il. "Une fois que les fonds des comptes auront été vérifiés (y compris les ajustements suite aux cash-outs en cours), les joueurs pourront retirer leur argent".
Un autre cas particulier concerne les joueurs qui ont requis unretrait par chèque, les joueurs américains devant se tourner vers la justice des USA désormais en charge du remboursement, tandis que les "relativement peu nombreux" joueurs du reste du monde ayant fait la même démarche devront "attendre que l'on passe leur cas en revue."
Patience et longueur de temps, préconise en conclusion Lee Jones alors que de nombreux joueurs attendent de pouvoir rejouer sur Full Tilt et/ou récupérer leur argent bloqué au plus vite. "Cela va pendre du temps" pour résoudre toutes ces questions tempère Jones, "nous avons connu un événement sismique, (...) il est bien plus important de vous donner des informations correctes que de les donner dans les heures qui viennent".
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