WSOP Colossus : Le bug du paiement et l'incompréhension
Après le payout, c'est le processus de paiement du WSOP Colossus 565$ Event #5 qui amène la controverse dans le petit monde du poker.
Pendant de longues heures, plusieurs centaines de joueurs n'ont pu êtres payés après leur place payée au WSOP Colossus 565$. L'atmosphère était tendue dans les couloirs du Rio car de nombreux joueurs avaient un avion à prendre...
Le fait que 5,7% du prizepool de 11 187 000$ seulement ne tombe dans la poche du vainqueur (soit 638 880$) a fait débat toute la soirée de dimanche à lundi... la colère est montée quand les premiers éliminés dans l'argent du Colossus n'ont pu encaisser leur gain immédiatement. En milieu de soirée, vers 10 heures (heure locale), une énorme file d'attente de plus de 200 personnes s'est formée dans le couloir du Rio All-Suite Hotel & Casino Convention Center. A cette heure là, en temps normal, il n'y a presque pas un chat.
La situation était due à un bug informatique, un problème survenu alors que 193 joueurs avaient déjà été payés par les WSOP pour leur min-cash selon Kyle Felleman. Selon un représentant des World Series of Poker, lui et ses collègues "n'étaient pas prêts et préparés à gérer ce nombre de joueurs à payer"; Ce sont donc environ 1500 joueurs qui ont eu beaucoup de mal à être payés.
Les 2241 joueurs in the money du Colossus représentent un total colossal, lors du précédent record, sur le Main Event 2006 des WSOP, il avait fallu payer 3 fois moins de personnes soit 873 places payées, et cela sur un laps de temps plus important du fait de la profondeur de la structure.
Selon les règles de paiement du festival, les joueurs peuvent prendre leur gain à la caisse lorsqu'ils le souhaitent et de nombreux joueurs ont instantanément décidé de revenir plus tard. Ceux qui devaient quitter Las Vegas se sont retrouvés à faire le pied de grue. Pendant des heures.
Fatigués par leur journée de poker et l'attente, les joueurs se sont peu à peu tendus et les sourires ont disparus. Chaque membre de la sécurité ou employé de Caesars en a pris pour son grade. "Aucun manager pour nous donner des détails. Un mec en costard nous a dit 3 minutes ou 3 heures il y a une heure", a indiqué Matt Mitchell, 1275e du tournoi.
Les joueurs cherchaient des réponses qui ne sont pas venues. "Je ne peux pas avoir mon argent, les ordinateurs sont down", ajoutait Braxton Dunaway, éliminé en 1463e place. "Ce n'est pas professionnel du tout, c'est fou. Ils peuvent prendre votre argent très rapidement mais ils ne peuvent pas en donner", s'interrogeait-il en faisant la queue.
"Le processus de pré inscription s'est fait de manière manuelle à 50% [...] pourquoi ne peuvent-ils pas réparer cela sur leur temps à eux et ne pas nous faire perdre le notre", a alors lancé un joueur à proximité, un joueur s'inquiétant pour son avion.
"Mon vol est dans 6 heures. Ils m'ont redit que je pouvais revenir quand je le souhaitais. Merci de me le faire savoir mais je pars ce matin. Si j'avais été plus loin j'aurais pris mes dispositions mais là mon avion est déjà pris", a conclu Braxton Dunaway. L'amateur n'est pas le seul à avoir exprimé son mécontentement, de nombreux pros ont pris la défense des joueurs récréatifs qui participaient à un événement fait pour eux, un événement qui se devait d'être une expérience donnant l'envie d'aller plus loin et de rejouer au poker.
I feel conflicted about highlighting something bad about poker, but waiting 4 hours in line for a payout at 1am must be beyond infuritating
— Ben Yu (@professorben)
@professorben it's so embarrassing. The lack of preparation for this obvious situation is nothing short of a complete embarrassment
— David Baker (@audavidb)
These poor souls have been in line for 4 hours but the payout software is broken and WSOP won't do any payouts manually.
— Justin Bonomo (@JustinBonomo)
A trois heures du matin (heure locale le système de paiement des WSOP était apparemment de retour et les joueurs commençaient à recevoir leur gain...
*Lead photo : Ben Yu twitter.
