Featurespace : la technologie pour lutter contre le jeu compulsif
The Guardian, journal britannique, publie un article sur une création du département d'ingénierie de l'Université de Cambridge : l'utilisation des techniques d'apprentissage automatique afin de détecter les joueurs ayant un problème d'addiction ou de jeu compulsif en ligne.
Identifier les comportements humains à risques
Featurespace, une entreprise créée par le département d'ingénierie de l'Université de Cambridge, utilise les techniques d'apprentissage automatique afin d'identifier les comportements humains pouvant indiquer un problème d'addiction au jeu. L'industrie du jeu britannique connaît une forte croissance et près d'un utilisateur d'iPhone sur 20 utilise son appareil mobile pour les paris sportifs. L'objectif de Featurespace est de lutter contre les problèmes liés au jeu.
Les sites de jeu en ligne recueillent des informations sur leurs utilisateurs comme le temps passé à jouer, la fréquence, le montant des paris engagés et les types de jeux joués. Featurespace peut déterminer le comportement de l'utilisateur moyen et comparer ces résultats avec ceux d'un individu erratique ou dont le comportement inhabituel peut être risqué.
La compagnie avait originellement une activité de consultant et portait son attention sur la détection des fraudes et, du fait de leurs travaux précédents, ont choisi de changer de cap.
“Cela portait sur une fraude particulière – la fraude de la première partie – où un client passe une transaction puis affirme 'je n'ai pas fait cette transaction', alors qu'il arrive que le client ait réellement procédé à la transaction mais a dépensé plus qu'il ne le souhaitait” explique David Excell, cofondateur et directeur de la technologie au Guardian.
“Nous avons décidé de commencer par regarder quelles étaient les protections des clients en places pour prévenir ce type de problèmes. Comment pouvions-nous utiliser certaines données pour essayer de comprendre le joueur d'un point de vue de la responsabilité sociale, pour comprendre si le joueur a encore le contrôle sur le jeu ?”
Favoriser une activité saine et durable
Excell part du postulat que les joueurs contrôlent leur façon de jouer quand leurs habitudes sont relativement régulières. Chaque joueur a un type de comportement de jeu ''régulier'' différent. Ainsi, les habitudes jeu seront considérées comme irrégulières seulement quand les joueurs prennent des décisions irréfléchies ou quand ils jouent à des heures aléatoires. Excell admet également que deux comportements identiques chez deux joueurs différents peuvent avoir deux significations totalement différentes, ce qui rend le contexte très important.
Identifier un problème avec le jeu n'est pas seulement une cause morale, cela peut aussi être bénéfique commercialement. Le pire scénario pour un opérateur est de voir un joueur s'auto-exclure après avoir une série de paris risqués. Une activité saine sur le long terme est plus bénéfique pour les entreprises que quelques séries d'actions irrégulières et non durables.
“Il y a aussi l'image de marque de l'opérateur” ajoute Excell. “Aucune entreprise ne souhaite être citée dans une étude de cas sur l'addiction au jeu extrême”.
Que ce soit pour lutter contre un problème ou pour produire une revenu régulier ou les deux, Featurespace prévoit de poursuivre son travail avec les opérateurs pour lutter contre le jeu compulsif.
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